一、质保产品信息

二、质保条件与标准

1.核心性能保障依据
1.1 FM800 玉石美缝王防霉、黄变防护：
1.1.1 原材料控制：以硅烷改性聚合物树脂为主体材料，添加紫外线吸收剂与光稳定剂，不含任何溶剂。
1.1.2 耐候性测试：依据 GB/T 23983-2009 标准，人工气候老化连续曝露 168 小时，色差≤2.0。
1.1.3 防霉等级：通过 GB/T 1741-2020 标准测试，在黑曲霉 CGMCC 3.5487、黄曲霉 CGMCC 3.3950、腊叶芽枝霉 CGMCC 3.2757、宛氏拟青霉 CGMCC 3.4253、桔青霉 CGMCC 3.2913、绿色木霉 CGMCC 3.2941、出芽短梗 CGMCC 3.837、链格孢 CGMCC 3.4255 菌种接种环境下，672 小时无霉菌生长，防霉等级 0 级（最高等级）。

2.FM600 玉瓷美边胶 / FM200 柔性美边胶防霉性能：
2.1 防霉等级：通过 GB/T 1741-2020 标准测试，在上述菌种接种环境下，672 小时无霉菌生长，防霉等级 0 级（最高等级）。

3.适用场景与限制
3.1 有效场景：
3.1.1 FM200 柔性美边胶适用于玻璃、铝型材、不锈钢、陶瓷、釉质瓷面、木材等的密封，如门框、窗台、踢脚线等场景。
3.1.2 FM600 玉瓷美边胶适用于瓷砖、陶瓷、玻璃、铝合金、石材、不锈钢等刚性基材间的密封，如浴缸、台盆、灶台、马桶等场景。
3.1.3 FM800 玉石美缝王适用于瓷砖缝隙美化填充与阴角收边。

3.2 除外责任：
3.2.1 人为破坏、未按产品包装标注的施工指南操作。
3.2.2 不可抗力（地震、洪水、极端气候等）或超出产品适用范围（如结构性承重、强酸碱或其他腐蚀环境等）。
3.2.3 各产品适用场景与使用要求需同时符合本质保书及产品包装标注的建议与要求。
3.2.4 FM800 玉石美缝王 “不黄变” 指不因自然光照射导致明显黄变，不包含因腐蚀性或污染性物质侵蚀导致的变色；不应长时间超出日常使用温度（一般使用场景温度低于50℃，短时间最高不超过70℃）；日常使用中易上色物质（如染发剂等）接触后需立即用大量清水冲洗。
（注：黄变认定以实验室标准光源检测结果为准，色差值＞2.0 即构成明显黄变。因个体感知差异，建议用户选购时优先进行现场样品比对。）
3.2.5 FM200/600/800 系列产品 “防霉” 指胶体自身不发霉，不包含因使用环境污垢堆积导致的发霉。
3.2.6 若因未定期清洁维护导致污垢堆积、表面霉斑滋生，不属于产品质量问题，甲方不承担质保责任。建议定期清洁接缝表面，防止杂质滋生。

三、质保责任与服务

1.质量问题处理：
① 若产品在质保期内出现黄变或胶体内霉菌滋生，经甲方技术人员检测确认属产品质量问题，甲方提供免费更新服务。
② 检测周期：甲方自收到乙方通知起 48 小时内响应，14 个工作日内出具检测报告。
③ 防霉质保判定：若判定为胶体表面污垢堆积导致发霉，甲方不承担赔偿责任，建议用户使用清洁剂清洗并加强表面清洁；若判定为胶体内部发霉（切割胶体后观察），属产品质量问题，提供免费更新服务。

④ 黄变判定：由甲方技术人员检测并出具报告，以检测结果为依据。
⑤ 客户需在发现质量问题后 10 日内，通过官方渠道（客服电话或指定邮箱）提出质保申请，并提供、产品包装、施工照片、问题现象照片等材料。逾期或材料不全，甲方有权不予受理。

2.追溯与改进：
① 甲方对产品生产批次实施全流程追溯（原材料批号、生产工艺参数、检测记录），确保问题可溯源。
② 定期对质保期内产品进行抽样复检，持续优化配方与工艺。

四、争议解决

1.双方对质量问题存在争议时，可委托国家建材检测中心（如 CNAS 认证机构） 进行仲裁检测，以检测结果为最终依据。

2.因质保问题产生的纠纷，优先协商解决；协商不成，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

五、其他条款

1.本质保书自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

2.质保期自产品交付验收合格之日起计算。